Nuova stretta dell’AGCOM sul telemarketing illegale. L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha sanzionato due società, Retelit Digital Services S.p.A. e Tekmind S.r.l., per un totale di quasi 830.000 euro, nell’ambito della vigilanza sul corretto utilizzo delle numerazioni per teleselling e telemarketing. Insieme ai provvedimenti, l’Autorità ha diffuso anche i nuovi dati sul filtro anti-spoofing, che nei primi otto mesi del 2026 ha bloccato circa 191 milioni di chiamate.
Le sanzioni a Retelit e Tekmind
Con le delibere n. 229/26/CONS e n. 230/26/CONS del 23 settembre 2026, AGCOM ha adottato due ordinanze ingiunzione: 700.000 euro per Retelit Digital Services e 122.500 euro per Tekmind. L’attività di vigilanza era partita a novembre 2025 sulla base di numerose segnalazioni, tra cui quattro trasmesse da Assocall, l’associazione dei contact center in outsourcing, relative a chiamate di telemarketing effettuate con numeri fissi e mobili «inesistenti/non richiamabili» o camuffati.
Secondo le delibere, Retelit ha assegnato numerazioni a Tekmind qualificandola come reseller di servizi voce senza che quest’ultima avesse il necessario titolo autorizzativo e senza svolgere le verifiche dovute, disponendo la sospensione delle numerazioni solo dopo l’avvio delle attività preistruttorie dell’Autorità. A Tekmind viene contestato, tra l’altro, di aver originato 1.788.729 chiamate tra il 1° novembre e il 15 dicembre 2025 utilizzando 85.424 diversi numeri di rete mobile attraverso lo spoofing, oppure usando su rete fissa numerazioni assegnate ad altri operatori per l’uso mobile. La società, inoltre, non avrebbe fornito all’Autorità l’elenco delle numerazioni date in uso al proprio cliente, ostacolando le verifiche.
I numeri del filtro anti-spoofing
Il filtro, previsto dalla delibera n. 106/25/CONS, blocca le chiamate provenienti dall’estero che usano un numero chiamante (CLI) italiano contraffatto o non conforme alle specifiche internazionali. Nei primi otto mesi del 2026 sono state fermate circa 191 milioni di chiamate, pari al 7,2% del totale, in media circa 790 mila al giorno.
Nel dettaglio, AGCOM indica 38 milioni di chiamate bloccate con numero fisso italiano (1,4% delle chiamate internazionali), 148 milioni con numero mobile italiano (49% delle chiamate con numero mobile italiano) e 4,6 milioni con numero non conforme alle specifiche internazionali (0,2% del totale). Rispetto al periodo dal 1° al 18 novembre 2025, prima dell’estensione del blocco alle numerazioni mobili, le chiamate dall’estero con numero mobile italiano sono calate del 95%, da 26,8 a 1,2 milioni al giorno, mentre il traffico internazionale complessivo si è ridotto di circa due terzi, da 34 a 11 milioni di chiamate giornaliere.
Cosa cambia per gli utenti
Secondo l’Autorità, dopo una fase iniziale in cui il traffico fraudolento si era spostato su numeri esteri per aggirare il blocco, il volume delle telefonate con CLI estero è rapidamente tornato ai livelli precedenti all’introduzione del filtro, segno che questa strada non risulta efficace per il telemarketing in Italia. Proprio grazie ai filtri, l’illecito con numeri italiani è stato circoscritto al territorio nazionale, permettendo ad AGCOM di risalire, partendo dalle segnalazioni, a operatori e call center responsabili.
L’Autorità sottolinea che l’attività sanzionatoria e regolamentare potrà contribuire a scoraggiare ulteriormente queste pratiche.
Su smartphonology.it abbiamo seguito il tema fin dall’inizio: dai primi dati sul filtro anti-spoofing sulle chiamate mobili ai 49,3 milioni di chiamate bloccate nei primi 11 giorni, fino alla proposta di Assocall di un sistema di identità verificata.
Fonti: AGCOM, delibera 229/26/CONS, AGCOM, delibera 230/26/CONS, AGCOM, ANSA, Il Fatto Quotidiano.
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