Klarna estende ai suoi 26 mercati Call Status Detection, la funzione nell’app che consente di controllare se una telefonata proviene davvero da un suo operatore. Un banner verde segnala che la chiamata è stata verificata; quello ambra indica che l’app non è riuscita a confermarla.
Come funziona Call Status Detection
Se riceve una telefonata da una persona che si presenta come operatore Klarna, il cliente può aprire l’app e guardare il banner nella parte alta dello schermo. Il verde indica che la chiamata è stata verificata. Con il colore ambra, Klarna non è in grado di confermarne l’autenticità e consiglia di interrompere la conversazione. Il segnale ambra, da solo, non dimostra che la telefonata sia fraudolenta: significa che l’app non è riuscita a verificarla.
La funzione era stata introdotta a settembre con un progetto pilota nei Paesi nordici. Con l’estensione annunciata il 5 novembre, Klarna la porta in tutti i 26 mercati in cui opera. Su iOS è attiva di default; su Android va abilitata nelle impostazioni dell’app. La comunicazione non specifica il meccanismo tecnico con cui il servizio associa il banner alla telefonata.
Una verifica anche per le comunicazioni scritte
Call Status Detection affianca Klarna Inbox, lo strumento nell’app che permette di controllare l’autenticità di email, SMS e lettere. Le frodi telefoniche possono sfruttare anche la falsificazione del numero visualizzato sullo schermo: per questo il controllo proposto da Klarna si basa sul banner nell’app e non sul caller ID.
Le stime sulle frodi
Per inquadrare il fenomeno, Klarna cita il rapporto 2026 di Nasdaq Verafin, che stima in 579,4 miliardi di dollari le perdite globali del 2025 dovute a truffe e frodi bancarie. La cifra riguarda queste categorie nel loro insieme e non le sole truffe telefoniche.
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